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川大智胜“智慧文旅云平台”服务模式

2020-09-24 15:44:59   来源:蜀韵文旅/文旅网     作者:王春鹏 骆方丽 

  四川川大智胜系统集成有限公司研发的“智慧文旅云平台”系列产品,将全面开启智慧文旅产业应用云服务模式,为智慧文旅产业全新赋能;乐山市全域智慧文旅云平台即是以该云平台为基础构建的“政府全域旅游专业云”模式。
 
  四川川大智胜系统集成有限公司深耕文旅行业20余载,已完成40多个5A级景区、30多个全域旅游智慧信息化建设,共计400多个文旅行业案例,涵盖智慧图书馆、智慧博物馆、遗产监测保护解决、智慧景区、智慧酒店、全域旅游、特色小镇、城市会客厅等业务方向。公司目前正着力打造以区块链技术为基础的应用平台,可同时实现游客隐私信息的保护和全面满足游客的吃、住、行、游、购、娱需求,相关应用产品预计于今年上市。
 
  平台核心架构:大中台、小前台
 
  该平台基于云服务模式,采用“大中台、小前台”架构,是为文旅信息化提供PaaS服务,提供专业、敏捷、开放、统一的应用系统集成云平台。
 
  平台目前已开发了包括产业监测、运营监管、行业生产、服务营销和共性应用几大板块的合计30余项SaaS层应用产品。
 
  平台服务四种模式核心解决方案
 
  平台可面向G端政府全域旅游、B端智慧景区/博物馆/文化馆等、C端游客服务以及文旅产业集团构建四种模式的云化应用,下面就四种模式的核心解决方案进行简述:
 
  模式一:政府全域旅游专业云(即乐山市模式)
 
  提供全域文旅产业监测解决方案:基于全域文旅产业大数据维度,从产业规划、产业经济、产业运行等多方面,采集旅游资源、游客画像、涉旅企业、旅游景区运行、文旅场馆运行、文旅项目投资建设等多业务基础信息。
 
  实现全域景市县三级联动事件处置:针对舆情事件、客诉事件,设置全流程化处理与督察督办,针对各类应急事件设立应急指挥调度中心,实现景区人流动态、游客密度、景区进出游客数量等常态化经营数据及时准确上报,信息资源共享以及突发事件实时监控调取、现场处置情况实时反馈、远程督导管理、视频会商决策等应急指挥管理功能。
 
  提供多应用集成的全域文旅应用领导视窗:实现实时客流量监测、应急事件处理、日常办公、景区直播等多应用集成综合视窗应用。
 
  模式二:智慧景区专业云
 
  实现全网预约票务一体化:线上线下全覆盖,主要包括票务管理中心、票务认证中心、面向OTA及旅行社的分销以及预约排号功能,可面向PC官网、微信、小程序扫码购以及APP使用。
 
  景区运营态势分析:基于大数据融合算法技术,通过采集景区各个子系统数据、各类智能硬件数据(如:道闸、人流、门禁、视频监控、环境探头、计数器、车载GPS、停车场)、运营商信令数据、互联网舆情数据、OTA销售数据等,高效洞察景区各个运营环节的细微变化;同时可实现高精准度的景区运营指标趋势预测。
 
  景区调度指挥管控:实现对景区旅游投诉、建议、咨询、应急事件进行事件登记、调度、指挥、督办、评价、归档服务。结合不同应用场景,系统平台由基于管理配置《综合应急指挥调度-后台》;基于应急值守调度坐席的《呼叫中心事件记录坐席平台》基于大屏地理信息调度应用的《GIS景区态势与调度指挥》;基于移动任务执行的《景管通》;基于《协同公文流程》的异况事件处置。完整业务管理提系统组成了“旅游综合应急指挥与执法管理调度平台”。
 
  模式三:游客服务专业云
 
  提供“一机游”游客服务解决方案:通过不同的承载方式,包括微信公众账号、微信小程序、支付宝小程序、H5、APP等终端模式;为游客提供景区推荐引导、景区购票、酒店餐饮服务推荐引导、旅游攻略、驴友社群、导游导览、旅游电商、游客评价与服务投诉等诸多服务应用。
 
  提供智能导览导游解决方案:提供线上导览、在线语音讲解服务为核心功能的在途旅游服务,带来智慧景区服务的流量入口。产品运营模式采用合作运维模式,多方参与共同获利。
 
  模式四:文旅集团专业云
 
  文旅集团产业云集中解决方案:私有化部署,构建集团文旅产业集团云平台,服务旗下酒店、景区、旅行社、餐饮等经营实体,统一信息化管控,统一服务模式、营销模式,避免重复建设,助力整体数字化转型。
 
  数据交换交易共享解决方案:实现数据多维采集、集中存储、数据分析聚类,提供数据共享能力,面向政府、企业文旅大数据分析需求,提供相关数据服务,构建共享交易交换市场。平台数据经过租户授权,开展数据共享服务,提供安全的数据交换技术服务支撑。
 
  四川川大智胜系统集成有限公司深耕文旅行业20余载,已完成40多个5A级景区、30多个全域旅游智慧信息化建设,共计400多个文旅行业案例,涵盖智慧图书馆、智慧博物馆、遗产监测保护解决、智慧景区、智慧酒店、全域旅游、特色小镇、城市会客厅等业务方向。公司目前正着力打造以区块链技术为基础的应用平台,可同时实现游客隐私信息的保护和全面满足游客的吃、住、行、游、购、娱需求,相关应用产品预计于今年上市。  
 
  责任编辑:王美裕

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