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“厕所革命” 细节决定成败

2020-01-13 17:04:25   来源:文旅杂志     作者: 

  小厕所,大窗口。
 
  看一个城市的文明程度,最好去看它的公厕。
 
  自2015年全国旅游厕所建设管理三年行动开始以来,青川县委、县政府始终把“厕
 
  所革命”作为发展旅游、惠及民生的“一号工程”来抓,在全域旅游的建设发展过程中,
 
  在全域范围推进实施旅游厕所建设,共建设旅游厕所38座,其中A级旅游厕所12座、
 
  2A级旅游厕所9座、3A级旅游厕所6座,基本形成旅游厕所全域化布局。一座座造型各异、风格独特的旅游厕所散落在青山绿水间,给过往游客和当地居民提供干净、舒适、整洁而富有文化内涵的如厕环境的同时,也让这件“小事”从此大不同。
  高位全域布局建好厕所
 
  强力推动,科学规划。青川县委、县政府把旅游厕所的品质化、标准化作为提升全域旅游核心竞争力的重要抓手,对标全域旅游要求,放眼追赶超越现实需要,从青川旅游突破的实际出发,成立“厕所革命”工作领导小组,制定《青川县公共厕所建设工作方案》,印发《青川县旅游厕所建设管理三年行动计划(2018-2020)》,对全域厕所改造进行梳理,对景区景点、旅游沿线的旅游厕所布局进行统一规划,对星级旅游厕所建设和管理制订统一的标准,对已建、在建、拟建的厕所进行合理规划布局。
 
  严格标准,因地制宜。整合县财政资金2100万元,投入旅游厕所建设。根据区域、人流量,合理进行规划选址布点、外观设计、技术标准制定及设置厕位比例。重点解决游客及周边群众需求,主要集中在金子山至唐家河旅游沿线的重要交通节点、景区景点和人流密集处,建设达到A级公厕建筑标准。结合各区域独特的文化元素和民俗风情,紧扣“绿水青山大美青川”主题,突出厕所基本功能,兼顾景观体验需要,既保持了风格和标准的高度统一,又因地制宜回归了厕所建设的本源。
  创新机制,全域发力。在政府注入导向性资金的同时,创新投入机制,广开投资渠道,积极吸引社会资本参与旅游厕所建设管理。采取“先建后补”的形式,对经过验收合格的新建、改建旅游厕所实行奖补。创新置换闲置宅基地、点状供地等厕所建设用地政策,对建设中涉及财税、土地、住建、交通等方面的问题,在用地审批、配套设施建设、用电、用水、用气等方面给予优先保障。采取挂牌表彰等多种形式,鼓励社会经营场所以及机关企事业单位厕所对游客开放。把旅游厕所建设纳入“青川县美丽乡村公共服务设施建设”过程中,在开展旅游特色小镇、旅游扶贫示范村、农家乐等创建和评定工作时,把厕所建设管理情况作为行业等级评定的必备要素,引导有关单位和企业切实做好厕所的建设和管理,形成全民共建的良性机制。
 
  优化合理配置用好厕所
 
  “颜值”提升,“网红”打卡。以游客需求为导向,做到合理布局,数量满足需要。推进“一厕一品”建设,将绿色环保、休闲服务、转型发展、青川展示等主题融入公共空间中。建筑造型与人文景观环境协调,以青川大熊猫、川北民居、绿野风景等元素打造,内部标识醒目美观,如厕环境雅致,3A级厕所配备空调和背景音乐系统,涂装涉及政务、普法、教育、旅游、文化等,把“脏乱差”变成“网红打卡地”。科技引领,业态配套。厕所内设置手机充电电源,并全面覆盖免费WiFi。安装除菌除味设备、智能新风系统。同时,积极探索“互联网+厕所”模式,上线旅游厕所电子地图,打造视、听、文等多维度感官系统,下一步将开展人脸识别取纸、电子屏幕实时显示厕所余位等功能。配套建设了生态停车场、观景平台、商务休闲区等多种业态,旅游厕所变成集观光、休闲、如厕于一体的综合体。采购微生物降解生态4蹲位移动厕所13座。
 
  人文关怀,生态至上。按照《无障碍设计规范》要求,配备儿童便位、安全抓杆、无障碍设施等,努力满足各类人群的需求。强化第三卫生间(家庭卫生间)建设,建筑面积达到15平方米以上,内部装修严格按照AAA级旅游厕所标准执行。根据境内唐家河自然保护区生态要求,保护区内厕所规划为木结构、零排放生态厕所。
 
  引入商业元素管好厕所
 
  创新化管理。建立“以商建厕、以商养厕、以商管厕”的建管养营新模式。“厕所+门面+广告”模式运用于重要节点的厕所,建设厕所的同时增加部分门面,设置广告位。将门面以较低价格或者无偿租给商家,商家承担厕所的管理、维护、清洁等费用,并对厕所进行管理。同时出租广告位,补贴公厕管理费用。
  乡村厕所主要采用政府提供“公益岗位”模式,聘请当地贫困人口或特殊人群为“所长”,负责厕所的管理。在旅游景区和游客集散中心,采用“旅游+购物点”的模式,率先启动了以“观茶路”自驾车风情廊道为代表的旅游风景廊道旅游厕所与生态停车场、观景平台、旅游咨询点、旅游商品销售、公共休憩设施等旅游服务设施“一体化”建设示范工程,整体承包给企业或个人进行经营管理,同时负责厕所的清洁管理和设备维护,实现公私双赢的良好局面。
 
  制度化管理。落实保洁员合同制,明确保洁员和职责,签订好保洁员协议,同时将标准化制度“服务公约、质量要求、服务规范和保洁标准”上墙公示。服务规范上,要求管理人员做到“着装整齐、持证上岗、作业规范、随脏随清、环境整洁、设施完好、礼貌待人、服务周到”;保洁标准上,要求做到“六无、六净、三好”。示范化管理。青川本着“以点带面,示范引领”的原则,将从景区景点、星级饭店、游客集散中心、交通要道、公园广场等厕所入手,抓典型,树标杆。学习宣传先进经验,每年表彰一批先进典型。积极推动建立厕所建设管理考核督导及奖惩体系,采取认领任务、倒排工期、实时督查、年度考评等形式,加强厕所建设管理工作,并定期向外公布建设进度,通过新闻媒体,引进社会监督,形成强大的舆论压力,督促各单位紧密配合,快速推进。在行业管理层面,推动将厕所建设管理工作纳入相关单位年终绩效考核体系,纳入企业各类标准评定体系、文明单位考评体系、贷款奖励补贴体系等,以此提升全民共建的积极性,促进全行业厕所提质升级。
 
  倡导文明如厕美化厕所
 
  动员部署。青川将“厕所文明宣传活动”纳入“厕所革命”的工作整体部署,广泛动员,从讲解员、星级农家乐服务员、景区及游客中心工作人员、热心市民中招募厕所文明宣传志愿者,监督、引导做好各项宣传工作。
  宣传多样。在县内各景区景点、旅行社、星级农家乐、游客服务中心等公共场所,张贴、悬挂厕所文明标语等,倡导文明如厕行为;在各景区、旅行社、星级饭店等公共场所电子滚动屏播放厕所文明公益宣传片和文明如厕动画片;充分利用县电视台、政务网、“青川旅游”微信微博公众平台开展文明如厕宣传。
 
  专题活动。开展“文明如厕,从我做起”系列主题活动。向广大游客和市民发放《文明如厕倡议》,并结合“5.19”国家旅游日、旅游宣传营销活动、国家卫生日、安全生产、文明创建等工作,积极开展文明厕所宣传活动,号召游客和群众“文明如厕,从我做起”,提升全社会文明素养。

责任编辑:常燕丽

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